Bestellung nicht angekommen?
Kein Grund zur Sorge – wir klären das zusammen. Bitte gehe die folgenden Schritte der Reihe nach durch.
Schritt 1: Versandbestätigung prüfen
Prüfe dein E-Mail-Postfach (auch Spam-Ordner) auf eine Versandbestätigung von PractiPrint. Dort findest du – sofern vorhanden – deine DHL-Sendungsnummer. Mit dieser kannst du deinen Sendungsstatus direkt auf dhl.de verfolgen.
Schritt 2: Bearbeitungszeit beachten
Viele Produkte werden nach Bestellung individuell gefertigt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, danach folgt der Versand mit DHL (1–3 Werktage). Gesamtdauer typisch: 4–8 Werktage.
Schritt 3: PractiPrint direkt kontaktieren
Wenn deine Bestellung nach 8 Werktagen noch nicht angekommen ist oder du keine Versandinfo erhalten hast, melde dich bitte mit diesen Angaben:
- Deine Bestellnummer
- Dein Name
- Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Ich prüfe den Versandstatus und kümmere mich um eine Lösung – zum Beispiel Nachforschung bei DHL, Ersatz oder Rückerstattung je nach Fall.
Rückgabe & Widerruf
Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, findest du alle Informationen auf der Widerrufsbelehrung.